U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen.
Indien u het product retourneert of omruilt, zijn de retourkosten voor uw rekening.
De te volgen procedure:
- Vraag een retournummer aan via uw online klantaccount onder "Mijn bestellingen" en klik op "Ik wil graag een artikel retourneren" voor de desbetreffende bestelling. Selecteer het te retourneren product, het aantal en de reden. Klik op versturen en noteer het retournummer R-000000XXXX dat verschijnt na het indienen van uw verzoek. Voeg het retour nummer toe aan het pakket (op de buiten kant en in het pakket).
Als u geen klantenaccount hebt, kunt u een retour aanvragen door contact op te nemen met onze Klantenservice
Doe het artikel terug in de originele verpakking en stuur het terug naar onderstaand adres:
SHERPA LOGISTICS
Retour Lafuma Mobilier
21 rue port de Champagne
ZI du Cappa
26140 ST RAMBERT D'ALBON
Frankrijk
2. Breng het pakket naar een postkantoor.
(Het is verstandig het ontvangstticket met stempel van het postkantoor te bewaren)
Ook is het mogelijk uw pakket terug te sturen met DPD of een andere pakketten dienst als u dat wenst. Want de verzendkosten zijn voor uw rekening.
Neem voor alle after-sales klachten (productdefecten) rechtstreeks contact met ons op via het speciale after-sales serviceformulier.