Une fois votre commande payée sur notre site, vous recevez aussitôt une confirmation ainsi qu'une facture. Elle aura le statut " en cours de traitement ".
Dès qu'elle est préparée par notre entrepôt et remise au transporteur, elle aura le statut "expédiée" ou "terminée" .
Vous pouvez vérifier les étapes de votre commande en ligne : Statut de commande
Une fois expédiée vous recevrez alors un email de notre part et celle du transporteur pour vous indiquer la bonne en prise en charge et la date de programmation.
Votre commande peut comporter plusieurs colis qui auront chacun un lien. La livraison peut se faire en plusieurs fois si une programmation n'est pas faite pour chaque colis..
Sans compte client, vous pouvez suivre votre livraison via ce lien : Suivi de commande en indiquant l'email utilisé pour passer votre commande ainsi que le code postal de livraison.
Il est également possible de suivre votre commande depuis votre Compte Client.
Pour ce faire, connectez vous, et cliquez sur l’onglet « Mes commandes ». Un lien vers le site du transporteur vous sera proposé (sauf pour le transporteur Coquelle qui livre nos ensembles de repas Oron et Ancône)