Vous avez passé commande et vous n'êtes pas sûre qu'elle soit bien enregistrée ? Vous trouverez ci dessous les différents statuts d'une commande visibles depuis votre compte client ou via notre site internet : Statut de commande
- EN COURS DE TRAITEMENT
Dès que votre commande a été réglée et est confirmée, son statut sera "en cours de traitement".
Nous la préparons dans les 3 jours ouvrés.
- TERMINEE = EXPEDIEE
Une fois votre commande préparée et remise au transporteur son statut sera "expédiée" ou "terminée".
Ce statut ne reflète pas la livraison. Vous serez notifié ultérieurement par le transporteur.
- EN ATTENTE
Ce statut indique un incident au niveau du paiement qui n'a pas permis la validation de votre commande.
Cette commande ne sera donc pas confirmée.
- ANNULEE
Si le paiement est refusé ou annulé , le statut de la commande sera "annulée"
- FERMEE
Ce statut apparait lorsque votre commande a été retournée (entièrement ou en partie).
Une note de crédit a été créée et vous est envoyée automatiquement dès notre service logistique a réceptionné et contrôlé vos produits
Si vous avez demandé un remboursement celui ci aura lieu sur le moyen de paiement initial.
Sil s'agissait d'un échange, la commande de remplacement sera expédiée