¿Ha realizado un pedido y no está segura de que se haya registrado correctamente? Aquí encontrará los diferentes estados de un pedido:
En proceso
Una vez que haya abonado su factura, su pedido quedará confirmado y el estado será «en proceso».
El pedido se tramitará en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Completado
Una vez tramitado su pedido, lo entregaremos al transportista.
Esto no corresponde al estado de la entrega. Se le informará por correo electrónico de la fecha de entrega.
Pendiente
Esto significa que no hemos recibido el pago.
El pedido no está confirmado.
Cancelado
Si el pago se cancela o se rechaza, el estado será «cancelado».
Reembolsado
Si se devuelve el pedido, el estado será «reembolsado».
Tan pronto como nuestro departamento de logística haya recibido y comprobado sus productos, se le enviará automáticamente un abono por correo electrónico para completar su devolución.
Si ha optado por un reembolso, este se realizará a través del método de pago original.
Si ha optado por un cambio, le enviaremos el pedido de sustitución.