Hierfür gibt es mehrere Fälle:
- Aus logistischen Gründen ist es möglich, dass Ihre Bestellung in mehrere Paketen aufgeteilt wurde. In diesen Fällen brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, die anderen Produkte in Ihrer Bestellung werden in Kürze geliefert.
Zum Beispiel: Wenn Sie drei Produkte bestellt haben, erhalten Sie möglicherweise drei Pakete und somit drei verschiedene Mitteilungen für jedes Produkt.
Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie die Lieferung jedes Ihrer Artikel verfolgen, was die Festlegung unterschiedlicher Liefertermine bedeuten kann.
- Es ist selten, aber möglich, dass zwei Bestellungen desselben Produkts gleichzeitig aufgegeben werden. Infolgedessen wird entweder Ihre Bestellung automatisch storniert und Sie erhalten eine Rückerstattung, oder ein Teil Ihrer Bestellung wird geliefert und das nicht verfügbare Produkt wird erstattet. Sie können dann nachbestellen, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Bitte wenden Sie sich per E-Mail an unseren Kundenservice: (lien vers formulaire de contact) wenn Sie Ihr(e) Paket(e) erhalten haben und ein Produkt fehlt. Geben Sie bitte die Bestellnummer, den Namen und die Angaben zum fehlenden Produkts in der Reklamationsmail an. Damit kann Ihre Anfrage schnell und unkompliziert bearbeitet werden.