U hebt een bestelling geplaatst en bent niet zeker of deze goed is geregistreerd? Hier vindt u de verschillende statussen van een bestelling:
In behandeling
Zolang u uw factuur betaalt, wordt uw bestelling bevestigd en is de status “in behandeling”.
De bestelling wordt binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt.
Afgerond
Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze aan de vervoerder overgedragen.
Dit komt niet overeen met de leveringsstatus. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de leveringsdatum.
In afwachting
Dit betekent dat wij de betaling niet hebben ontvangen.
De bestelling is niet bevestigd.
Geannuleerd
Als de betaling wordt geannuleerd of geweigerd, is de status “geannuleerd”.
Terugbetaald
Als de bestelling wordt teruggestuurd, is de status “terugbetaald”.
Zodra onze logistieke afdeling uw producten heeft ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u automatisch een creditnota per e-mail om uw retourzending af te ronden.
Als u voor een terugbetaling heeft gekozen, vindt deze plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
Als u voor een omruiling heeft gekozen, sturen wij u de vervangende bestelling toe.