Zodra uw bestelling op onze website is betaald, ontvangt u onmiddellijk een bevestiging en een factuur. Deze krijgt de status “in behandeling”.
Wanneer de bestelling door ons magazijn is voorbereid en aan de vervoerder is overhandigd, krijgt deze de status “verzonden” of “voltooid”.
U ontvangt dan een e-mail van ons en van de vervoerder met de informatie over de afhaling en de geplande leveringsdatum.
Uw bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan, die elk een link hebben. De levering kan in meerdere keren plaatsvinden.
Als u geen klantenaccount hebt, kunt u uw bestelling toch online volgen door op : Bestelling volgen
Klik gewoon op uw e-mailadres en postcode.
U kunt uw pakket rechtstreeks vanuit uw klantenaccount volgen. Log hiervoor in op uw account en klik op het tabblad ‘Mijn bestellingen’. U krijgt dan een link naar de website van de vervoerder (met uitzondering van de vervoerder Schenker, die verantwoordelijk is voor de levering van onze grote artikelen).