Nuestros productos tienen una garantía de 5 años y nuestros accesorios y piezas de recambio de 2 años.
- Si compra en nuestro sitio web, la garantía comienza automáticamente el día de la compra.
- Si compra en uno de nuestros distribuidores, puede registrar sus productos en nuestro sitio web Lafuma-mobilier-for-life para simplificar el proceso.
¿Qué debo presentar para la cobertura de la garantía?
- Su factura
- Una foto del producto completo
- Una o varias fotos de los defectos
- Sus datos de contacto (dirección de entrega y número de teléfono)
¿A quién debo dirigirme durante el periodo de garantía en caso de defecto de fabricación o vicio oculto?
- Nuestro servicio de atención al cliente para las compras realizadas en nuestro sitio web a través de nuestro formulario de servicio posventa
- Su distribuidor
¿Qué cubre la garantía?
- defectos de fabricación
- los vicios ocultos
¿Qué queda excluido de la garantía?
- El incumplimiento de las precauciones de uso o el uso incorrecto del producto.
- Uso profesional y colectivo, salvo que nuestro departamento de Contratos LAFUMA MOBILIER le informe de lo contrario.
- Defectos derivados de un mantenimiento deficiente o nulo.
- Inicio de corrosión debido al rayado o la abrasión, problemas de corrosión debidos al uso en un entorno salino, clorado y confinado.
- El desgaste natural de los materiales que componen el artículo:
- Elementos textiles (incluido el desenfundado).
- Piezas con desgaste (almohadillas de plástico, cordones, piezas en contacto con el suelo)
Puede encontrar una amplia gama de piezas de recambio en nuestro sitio web aquí