Auf unsere Produkte gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren, auf unser Zubehör und unsere Ersatzteile 2 Jahre.
- Beim Kauf über unsere Website beginnt die Garantie automatisch am Tag des Kaufs.
- Wenn Sie bei einem unserer Händler kaufen, können Sie Ihre Produkte auf unserer Website Lafuma-mobilier-for-life registrieren lassen, um den Vorgang zu vereinfachen.
Was muss ich für die Garantie einreichen?
- Ihre Rechnung
- Ein Foto des kompletten Produkts
- Ein oder mehrere Fotos der Mängel
- Ihre Kontaktangaben (Lieferadresse und Telefonnummer)
An wen wende ich mich während der Garantiezeit im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines versteckten Mangels?
- An unseren Kundendienst bei Käufen über unsere Website über unser Kundendienstformular
- Ihren Händler
Was wird durch die Garantie abgedeckt?
- Herstellungsfehler
- Versteckte Mängel
Was ist von der Garantie ausgeschlossen?
- Nichteinhaltung der Vorsichtsmaßnahmen für den Gebrauch oder falscher Gebrauch des Produkts.
- Professionelle und kollektive Nutzung, sofern nicht anders von unserer Dienstleistungsvertrag LAFUMA MOBILIER.
- Mängel, die auf schlechte oder fehlende Wartung zurückzuführen sind.
- Korrosion beginnende Korrosion durch Kratzer oder Abrieb, Korrosionsprobleme durch Verwendung in salzhaltiger, chlorierter und begrenzter Umgebung.
- Natürliche Abnutzung der Materialien, aus denen der Gegenstand besteht:
- Textile Elemente (einschließlich Strippen).
- Verschleißteile (Kunststoffpolster, Schnürsenkel, bodenberührende Teile).
Eine große Auswahl an Ersatzteilen finden Sie auf unserer Website.