Hoe kan ik een artikel retourneren?

U heeft 14 dagen bedenktijd vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen. 

Indien u het product retourneert of omruilt, zijn de retourkosten voor uw rekening. 

De te volgen procedure:

1. Een retourzending aanvragen 

Wij raden u aan voordat u een product retourneert, bij onze klantenservice te melden dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht. Te ondernemen stappen:

Vul het herroepingsformulier in. Deze kunt u hier downloaden. 

Of vraag een retournummer aan via uw online klantaccount onder "Mijn bestellingen" en klik op "Ik wil graag een artikel retourneren" voor de desbetreffende bestelling. Selecteer het te retourneren product, het aantal en de reden. Klik op versturen en noteer het retournummer R-000000XXXX dat verschijnt na het indienen van uw verzoek.

Voeg het retour nummer toe aan het pakket (op de buiten kant en in het pakket). 

2. 1. Het pakket voorbereiden voor retour:

   Plaats het artikel in de originele verpakking en vermeld het retouradres:

   SHERPA LOGISTIQUE

   RETOUR Lafuma Mobilier WEB

   21 rue port de Champagne

   Z.I. du Cappa

   26140 ST RAMBERT D’ALBON

   FRANKRIJK

   Wij raden u aan de producten in hun geheel, in de originele verpakking en met aangehechte labels terug te zenden. Producten die niet compleet, gehavend, beschadigd of vuil zijn, worden niet geaccepteerd.
3.  
4. 2.Breng het pakket naar een postkantoor.

(Het is verstandig het ontvangstticket met stempel van het postkantoor te bewaren)

Ook is het mogelijk uw pakket terug te sturen met DPD of een andere pakketten dienst als u dat wenst. Want de verzendkosten zijn voor uw rekening.